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董志毅:扎实做好民航春运保障工作 确保旅客安全、顺畅、温暖出行

来源:中国民用航空局网站

  1月18日,国务院新闻办公室就2019年春运形势和工作安排举行新闻发布会。民航局副局长董志毅参加发布会,向与会媒体介绍民航2019年春运工作部署情况。董志毅表示,民航将扎实做好春运保障工作,确保广大旅客安全出行、顺畅出行、温暖出行。

  董志毅说,今年春运民航旅客运输量将创历史新高,预计旅客运输量将达到7300万人?#21361;热?#24180;增长12%左右。?#28304;耍?#27665;航局加强与相关部门、地方政府的协调配合,加强民航与其他交通方式的协同,加大隐患治理和风险管控力度,切实强化安全责任体系,强化空防安全和危险品运输安全,确保旅客安全出行;根据市场需求统筹安排加班、包机和临时经营航班,包括安排两岸?#33322;?#21152;班和包机,并?#35782;?#22686;加各机场保障容?#27994;?#22312;上海浦东等10个大型机场延长国内航班运行时间,确保旅客顺畅出行;春运期间重点围绕“无?#20132;?#26381;务提质升级、规范客票销售和退改签工作、丰富空中餐食种类、提高特殊旅客群体服务能力等,全面提高客舱服务和地面服务水平,全面提升民航服务质?#27994;?#30830;保旅客温暖出行。

  董志毅表示,春运前期将迎来“务工流”“学生流”“探亲流”叠加的旅客出行高峰,为应对客流较大的压力,民航局重点推出三项措施,以保障旅客能够平安顺利返乡回家:一是航空公司多安排加班,春运期间预计加班班次达到3.5万次以上;二是机场多安排航班,繁忙机场部分时刻可以比平时多安排5%;三是安排部分热点城市通宵运行,上海浦东、广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、西安、乌鲁木齐、三亚等10个大型机场在春运期间的凌晨1点到6点,安排一定数量的航班,以应对可能出现的旅客出行高峰,防止出现旅客拥?#36718;?#30041;情况。

  董志毅还向参会记者介绍了春运航班正常和服务保障情况。他表示,复杂天气是春运期间影响航班正常的最大因素,民航加强对天气的预判,根据天气情况及时编排和调整航班计划,优化航班结构;加强信息共享、注重协调联动,及时发布大面积航班?#28216;?#39044;警信息,让旅客能够提早收到相关信息,早做准备;做好航班?#28216;?#21518;的服务工作,及时协助旅客退改签,帮助旅客转乘其他交通方式,及时疏运旅客。此外,春运期间,民航采取一系列措施提升服务品质,确保旅客舒适出行、便捷出行:大力推行“无?#20132;?#20986;行,在229家机场开通自助值机和电子登机牌;在32家千万级机场实现旅客值机、安检、登机全流程电子化;在部分机场实现出港行李全程跟踪和到港行李视频监控;在北京、深圳、吉林开展电子临时乘机身份证明试点,旅客可随时随地通过手机上网申请办理;丰富航空餐食,使旅客空中就餐富有年味;完善无障碍设施设备,改善机场母婴室,体现民航服务的人文关?#22330;?/p>

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